ENTREGA:
1. Entrega dos produtos adquiridos: a entrega dos pedidos é feita pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (“Correios”) e empresas transportadoras, dependendo do local de entrega indicado pelo Usuário, e a escolha de frete por ele optado.
1.1. Os prazos para entrega são determinados pelos Correios ou pela transportadora escolhida e a Costurando Brincadeiras não possui interferência no transporte dos produtos, não sendo responsável por eventual demora nesse procedimento.
1.2. Para o recebimento dos pedidos é necessário que uma pessoa esteja no local da entrega para assinar o protocolo de entrega da mercadoria.
1.3. A entregadora efetuará três tentativas de entrega e, no caso de serem todas mal sucedidas, o pedido será retornado para a Costurando Brincadeiras. Para nova entrega, o frete será recalculado. Se o cliente desistir da compra, haverá estorno integral dos valores.
PEDIDOS CADASTRADOS COM ENDEREÇO INCORRETO:
1. Caso um pedido seja efetuado com cadastro de endereço incorreto pelo cliente no site, o mesmo deverá entrar em contato através do e-mail ‘contato@costurandobrincadeiras.com.br ou pelo WhatsApp (11) 93392.1644, informando a necessidade de alteração do endereço, antes do envio do pedido.
1.1 O endereço só poderá ser alterado, caso o pedido ainda não tenha sido processado ou coletado pela transportadora. Após o envio, não é possível realizar nenhuma alteração de endereço.
1.2 No caso de pedidos enviados com endereço cadastrado incorretamente pelo cliente, se o transportador retornar a mercadoria para a Costurando Brincadeiras, será realizado apenas o estorno do valor dos produtos ao cliente.
1.3 No caso de pedidos enviados com endereço cadastrado incorretamente pelo cliente, se o transportador efetuar a entrega no endereço cadastrado, a Costurando Brincadeiras não se responsabiliza pela coleta desse produto, bem como a restituição ao cliente dos valores referentes ao pedido.
1.4 Para sua segurança não alteramos endereço de entrega após pedido finalizado, por isso, sempre confira seus dados antes de concluir sua compra.
1.5 A Costurando Brincadeiras não se responsabiliza caso o produto seja devolvido por endereço incorreto ou por erro de cadastramento. Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente. Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro do endereço cadastrado o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para contato@costurandobrincadeiras.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para contato@costurandobrincadeiras.com.br, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para contato@costurandobrincadeiras.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo contato@costurandobrincadeiras.com.br ou pelo WhatsApp (11) 93392.1644
